United ha vietato agli agenti IA di terze parti di prenotare biglietti

La compagnia aerea United ha annunciato ufficialmente che non consentirà agli assistenti IA personali di prenotare biglietti per i propri voli. La decisione è stata presa per motivi di riservatezza dei dati e requisiti normativi.

Come osserva il The Wall Street Journal, al momento la compagnia aerea registra solo sporadici tentativi di utilizzo di agenti autonomi per l'acquisto di biglietti. Osservazioni simili sono state riportate in precedenza da altri operatori del settore, tra cui il servizio DoorDash, che ha riscontrato solo poche centinaia di ordini effettuati tramite bot.

La restrizione imposta da United dimostra la crescente resistenza delle grandi piattaforme alle transazioni automatizzate eseguite da software di terze parti. Ciò crea ostacoli per gli sviluppatori di agenti IA consumer, che pianificavano di delegare loro le attività di prenotazione di routine.