Il servizio Muse ha aggiunto la funzione di chiamate automatiche verso aziende negli Stati Uniti

La piattaforma Muse ha introdotto una nuova funzionalità per i propri utenti: ora un agente IA può effettuare chiamate telefoniche in uscita verso organizzazioni commerciali negli Stati Uniti. In precedenza, le funzionalità del servizio erano limitate a interfacce di interazione testuali o digitali.

La funzione non è gratuita e richiede un pagamento per l'utilizzo. Gli sviluppatori hanno integrato un sistema che consente all'IA di dialogare con i rappresentanti delle aziende per risolvere compiti pratici. L'implementazione tecnica mira ad automatizzare le comunicazioni di routine, come la richiesta di informazioni, la prenotazione di appuntamenti o la verifica dello stato degli ordini.

Per gli utenti, ciò significa la possibilità di delegare a un agente IA compiti che richiedono un contatto telefonico diretto con aziende che non forniscono API o moduli online per richieste automatizzate. Lo strumento è disponibile per clienti aziendali e privati disposti a pagare l'utilizzo del canale vocale nell'ambito di un abbonamento o di una tariffazione per singola azione.