Shield внедрила ИИ-агентов для автоматизации работы с устаревшими порталами

Компания Shield представила решение на базе технологий OpenAI, предназначенное для автоматизации рутинных задач в устаревших IT-системах. Система использует специализированных агентов Forge, которые берут на себя навигацию по сложным интерфейсам и выполнение стандартных операций в корпоративных порталах.

Основная цель разработки — разгрузить IT-специалистов от выполнения повторяющихся действий, требующих взаимодействия с legacy-инфраструктурой. Агенты Forge способны самостоятельно перемещаться по разделам систем, заполнять формы и обрабатывать запросы, которые ранее требовали ручного ввода данных техническим персоналом.

Благодаря интеграции с моделями OpenAI, агенты интерпретируют контекст задач и выполняют последовательности действий, имитируя работу пользователя в браузере или приложении. Это позволяет сотрудникам переключить внимание на решение сложных инцидентов, требующих экспертной оценки и принятия решений, которые невозможно делегировать автоматике.

Внедрение таких инструментов позволяет компаниям поддерживать работоспособность критически важных, но морально устаревших систем без необходимости их полной переработки или замены. Для IT-отделов это означает сокращение времени на обработку тикетов и снижение вероятности ошибок, связанных с человеческим фактором при выполнении монотонных операций в интерфейсах, не имеющих современных API.