Shield, eski portallarla çalışmayı otomatikleştirmek için yapay zeka ajanlarını devreye aldı

Shield şirketi, eski BT sistemlerindeki rutin görevleri otomatikleştirmek için OpenAI teknolojilerine dayalı bir çözüm sundu. Sistem, karmaşık arayüzlerde gezinme ve kurumsal portallarda standart işlemleri gerçekleştirme görevlerini üstlenen özel Forge ajanlarını kullanıyor.

Geliştirmenin temel amacı, BT uzmanlarını eski altyapılarla etkileşim gerektiren tekrarlayan işlerden kurtarmaktır. Forge ajanları, sistem bölümleri arasında bağımsız olarak gezinebilir, formları doldurabilir ve daha önce teknik personel tarafından manuel veri girişi gerektiren talepleri işleyebilir.

OpenAI modelleriyle entegrasyon sayesinde ajanlar, görevlerin bağlamını yorumlar ve bir tarayıcıda veya uygulamada kullanıcı çalışmasını taklit ederek bir dizi eylem gerçekleştirir. Bu, çalışanların uzman değerlendirmesi gerektiren ve otomasyona devredilemeyecek karmaşık olayların çözümüne odaklanmalarını sağlar.

Bu tür araçların uygulanması, şirketlerin kritik ancak modası geçmiş sistemlerini tamamen yeniden tasarlamaya veya değiştirmeye gerek kalmadan çalışır durumda tutmalarını sağlar. BT departmanları için bu, bilet işleme süresinin kısalması ve modern API'lere sahip olmayan arayüzlerde monoton işlemler gerçekleştirilirken insan faktöründen kaynaklanan hata olasılığının azalması anlamına gelir.