Shield 導入 AI 代理以自動化處理舊版入口網站的工作

公司 Shield 推出了一項基於 OpenAI 技術的解決方案，旨在自動化舊版 IT 系統中的例行任務。該系統使用專門的 Forge 代理，負責導航複雜的介面並執行企業入口網站中的標準操作。

此開發的主要目標是減輕 IT 專業人員執行與舊版基礎設施互動之重複性工作的負擔。Forge 代理能夠自主瀏覽系統區塊、填寫表單並處理過去需要技術人員手動輸入資料的請求。

透過與 OpenAI 模型的整合，這些代理能夠解讀任務背景並執行一系列動作，模擬使用者在瀏覽器或應用程式中的操作。這使員工能將注意力轉向處理需要專家評估與決策的複雜事件，這些工作是無法委派給自動化系統的。

導入此類工具使企業能夠維持關鍵但已過時系統的運作，而無需進行全面的重構或更換。對於 IT 部門而言，這意味著縮短處理工單的時間，並降低在缺乏現代 API 的介面中執行單調操作時，因人為因素導致錯誤的可能性。